* يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
* يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.
* يجب أن تكون جميع الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج سليمة.
* يجب أن يكون لديك فاتورة الشراء الأصلية.
أسباب الاستبدال:
* وجود عيب في المنتج من المصنع.
* عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع.
تكاليف الاستبدال والاسترجاع:
* إذا كان سبب الاستبدال عيبًا في المنتج: يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال.
* إذا كان سبب الاسترجاع هو رغبة العميل: يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
* التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر [طريقة التواصل، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
* تجهيز الطلب: قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته، مع الحرص على حمايته جيدًا أثناء الشحن.
* إرسال الفاتورة: أرفق نسخة من فاتورة الشراء الأصلية مع الطلب.
ملاحظات هامة:
* الفحص عند الاستلام: يرجى فحص المنتج بعناية عند استلامه للتأكد من سلامته وعدم وجود أي عيوب.
* المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخصصة حسب طلب العميل
